Un an après, les attentes des utilisateurs
Lors de la conférence de presse annuelle de l’AFA, organisée pour l’édition 2003 avec la participation de Médiamétrie, le Président Jean-Michel Soulier a fait le point sur les réponses des fournisseurs d’accès aux attentes des utilisateurs.
Celles-ci concernent principalement la baisse des prix, l’augmentation du débit, la protection contre la surveillance des communications et la lutte contre les contenus criminels.
Pour Médiamétrie,
représentée par François-Xavier Hussherr, Directeur des services Internet, les Français sont d’abord attentifs au débit (65,6%), à la fiabilité (62,1%) et aux tarifs (58,5%) proposés par leur fournisseur d’accès. Pour autant ils sont fidèles à leur fournisseur d’accès puisque 59% d’entre eux n’ont jamais changé de prestataire, et que 74% déclarent ne pas avoir l’intention d’en changer.
Evolution importante, l’année 2002 marque la fin de la fracture sociale entre les utilisateurs de l’Internet. En effet les catégories socioprofessionnelles qui étaient autrefois sous-représentées parmi les utilisateurs d’Internet, par exemple les employés et les familles (respectivement +63% et + 45% en un an pour une croissance générale en 2002 de 20% de foyers connectés), ont rattrapé leur retard. Côté haut débit, la catégorie des ouvriers a également rattrapé son retard (+386% pour une croissance générale de +112% en 2002), alors que le haut débit attire plutôt les foyers très bien équipés en appareils numériques complémentaires tels que les camescopes.
Pour l’AFA,
S’agissant des baisses de prix, les récents développements réglementaires permettent aux fournisseurs d’accès d’envisager l’avenir plus sereinement. Il s’agit principalement du vote le 26 février de la réforme du service universel par l’Assemblée nationale, lors de la première lecture du projet de loi pour la confiance dans l’économie numérique, et de la décision de la Commission européenne du 12 février qui prévoie que le marché de l’accès ADSL donne lieu à un contrôle a priori des régulateurs nationaux.
S’agissant du débit, Jean-Michel Soulier a fait part de sa conviction que les réseaux sauraient se développer à la vitesse des usages, le WI-FI venant apporter un complément utile aux offres haut débit.
La question de la surveillance des réseaux est une des questions qui préoccupent le plus les internautes : Jean-Michel Soulier a rappelé que les fournisseurs d’accès ne surveillent pas les réseaux peer-to-peer ni les communications de leurs abonnés.
En ce qui concerne la lutte contre les contenus criminels, deux mesures sont envisagées dans le projet de loi, l’une visant les hébergeurs et l’autre les fournisseurs d’accès. Dans les deux cas, l’objectif est louable mais pêche par une absence préoccupante de vision opérationnelle.
Sur l’hébergement, le projet de loi, qui vise à ce que les hébergeurs surveillent les contenus qu’ils stockent, a deux défauts principaux : il n’est pas conforme à la directive commerce électronique, et il fait abstraction de l’efficacité obtenue sur le terrain depuis cinq ans avec l’installation des hotlines www.pointdecontact.net et https://www.internet-mineurs.gouv.fr contre la pornographie enfantine et la haine raciale.
Sur le filtrage de l’accès sur injonction judiciaire, Jean-Michel Soulier a rappelé que l’AFA demandait qu'un rapport technique préalable soit établi par des experts indépendants, le filtrage étant porteur de lourdes déceptions pour les victimes et de multiples contentieux et ce dès l’entrée en vigueur de la loi.
La seule solution réellement protectrice est celle de la coopération internationale pour lutter contre les criminels eux-mêmes, ce qu’a rappelé d’ailleurs M. le Ministre de l’Intérieur le 11 mars dernier. Qu’il s’agisse de pornographie enfantine, de haine raciale ou de piraterie de la musique, et que ce soit respectivement au Japon, aux Etats-Unis ou en Chine, des résultats substantiels ont d’ores et déjà été obtenus grâce à la mobilisation internationale, et c’est dans cette voie que l’action doit être poursuivie.
Paris, le 18 mars 2003
L'étude Médiamétrie (fichier PPT, 170 ko)
La présentation AFA (fichier PPT, 110 ko)
Le dossier de presse complet (fichier PDF, 38 pages, 1,8 Mo)
Lors de la conférence de presse annuelle de l’AFA, organisée pour l’édition 2003 avec la participation de Médiamétrie, le Président Jean-Michel Soulier a fait le point sur les réponses des fournisseurs d’accès aux attentes des utilisateurs.
Celles-ci concernent principalement la baisse des prix, l’augmentation du débit, la protection contre la surveillance des communications et la lutte contre les contenus criminels.
Pour Médiamétrie,
représentée par François-Xavier Hussherr, Directeur des services Internet, les Français sont d’abord attentifs au débit (65,6%), à la fiabilité (62,1%) et aux tarifs (58,5%) proposés par leur fournisseur d’accès. Pour autant ils sont fidèles à leur fournisseur d’accès puisque 59% d’entre eux n’ont jamais changé de prestataire, et que 74% déclarent ne pas avoir l’intention d’en changer.
Evolution importante, l’année 2002 marque la fin de la fracture sociale entre les utilisateurs de l’Internet. En effet les catégories socioprofessionnelles qui étaient autrefois sous-représentées parmi les utilisateurs d’Internet, par exemple les employés et les familles (respectivement +63% et + 45% en un an pour une croissance générale en 2002 de 20% de foyers connectés), ont rattrapé leur retard. Côté haut débit, la catégorie des ouvriers a également rattrapé son retard (+386% pour une croissance générale de +112% en 2002), alors que le haut débit attire plutôt les foyers très bien équipés en appareils numériques complémentaires tels que les camescopes.
Pour l’AFA,
S’agissant des baisses de prix, les récents développements réglementaires permettent aux fournisseurs d’accès d’envisager l’avenir plus sereinement. Il s’agit principalement du vote le 26 février de la réforme du service universel par l’Assemblée nationale, lors de la première lecture du projet de loi pour la confiance dans l’économie numérique, et de la décision de la Commission européenne du 12 février qui prévoie que le marché de l’accès ADSL donne lieu à un contrôle a priori des régulateurs nationaux.
S’agissant du débit, Jean-Michel Soulier a fait part de sa conviction que les réseaux sauraient se développer à la vitesse des usages, le WI-FI venant apporter un complément utile aux offres haut débit.
La question de la surveillance des réseaux est une des questions qui préoccupent le plus les internautes : Jean-Michel Soulier a rappelé que les fournisseurs d’accès ne surveillent pas les réseaux peer-to-peer ni les communications de leurs abonnés.
En ce qui concerne la lutte contre les contenus criminels, deux mesures sont envisagées dans le projet de loi, l’une visant les hébergeurs et l’autre les fournisseurs d’accès. Dans les deux cas, l’objectif est louable mais pêche par une absence préoccupante de vision opérationnelle.
Sur l’hébergement, le projet de loi, qui vise à ce que les hébergeurs surveillent les contenus qu’ils stockent, a deux défauts principaux : il n’est pas conforme à la directive commerce électronique, et il fait abstraction de l’efficacité obtenue sur le terrain depuis cinq ans avec l’installation des hotlines www.pointdecontact.net et https://www.internet-mineurs.gouv.fr contre la pornographie enfantine et la haine raciale.
Sur le filtrage de l’accès sur injonction judiciaire, Jean-Michel Soulier a rappelé que l’AFA demandait qu'un rapport technique préalable soit établi par des experts indépendants, le filtrage étant porteur de lourdes déceptions pour les victimes et de multiples contentieux et ce dès l’entrée en vigueur de la loi.
La seule solution réellement protectrice est celle de la coopération internationale pour lutter contre les criminels eux-mêmes, ce qu’a rappelé d’ailleurs M. le Ministre de l’Intérieur le 11 mars dernier. Qu’il s’agisse de pornographie enfantine, de haine raciale ou de piraterie de la musique, et que ce soit respectivement au Japon, aux Etats-Unis ou en Chine, des résultats substantiels ont d’ores et déjà été obtenus grâce à la mobilisation internationale, et c’est dans cette voie que l’action doit être poursuivie.
Paris, le 18 mars 2003
L'étude Médiamétrie (fichier PPT, 170 ko)
La présentation AFA (fichier PPT, 110 ko)
Le dossier de presse complet (fichier PDF, 38 pages, 1,8 Mo)