Les professionnels du commerce électronique : fournisseurs d'accès Internet, commerçants et banquiers se mobilisent pour renforcer la confiance des consommateurs
L'ACSEL (Association pour le Commerce et les Services en Ligne), l'AFA (Association des Fournisseurs d'Accès), la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et le Groupement des Cartes Bancaires "CB" se mobilisent pour renforcer la confiance des consommateurs et améliorer la sécurité des paiements à distance.
Le développement du commerce électronique, comme tout autre modèle d'échange de biens et services, repose sur la confiance de ses utilisateurs. Conscients du déficit de confiance des consommateurs, les principaux acteurs du commerce électronique se mobilisent pour favoriser et développer les initiatives suivantes :
Pour Henri de Maublanc, Président de l'ACSEL, "Les professionnels du commerce et des services en ligne sont décidés à mettre en ouvre les moyens d'assurer la sécurité technique et juridique des transactions électroniques".
Pour Christophe Sapet, Président de l'AFA, "La confiance dans le commerce électronique passera par une concertation collective des opérateurs de toute la chaîne, fournisseurs d'accès, commerçants, banquiers".
Pour Jean Christian Fandeux, Président de la FEVAD, "Il n'y a pas d'activité marchande sans confiance, et peut être encore plus à distance et sur Internet. Notre Fédération continuera à mettre en place et à favoriser toute initiative visant à la renforcer".
Pour Michel Renault, Président du Groupement des Cartes Bancaires "CB", "Au delà des intérêts individuels, la confiance est un bien collectif que commerçants et banquiers doivent développer ensemble et avec la même dynamique au service des consommateurs".
Paris, le 20 février 2001
L'ACSEL (Association pour le Commerce et les Services en Ligne), l'AFA (Association des Fournisseurs d'Accès), la FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance) et le Groupement des Cartes Bancaires "CB" se mobilisent pour renforcer la confiance des consommateurs et améliorer la sécurité des paiements à distance.
Le développement du commerce électronique, comme tout autre modèle d'échange de biens et services, repose sur la confiance de ses utilisateurs. Conscients du déficit de confiance des consommateurs, les principaux acteurs du commerce électronique se mobilisent pour favoriser et développer les initiatives suivantes :
- L'ACSEL s'engage sur le développement des actions et des moyens visant à renforcer la qualité des services et la confiance du consommateur, la prochaine publication de son rapport annuel accueillera des propositions concrètes.
- L'AFA développe une déontologie forte, notamment en matière de données personnelles et de traitement des réclamations, qui permet de conserver la confiance des internautes dans leur accès à Internet.
- La FEVAD intensifie la promotion du sceau L@belsite, référentiel de qualité pour les sites marchands qui garantit l'identité des commerçants, la clarté de l'information commerciale, la transparence des données à caractère personnel et nécessite un moyen de sécurisation des transactions.
- Le Groupement des Cartes Bancaires "CB" s'engage à développer les solutions de télépaiement sécurisé par carte à puce : lecteurs de type Cyber-COMM (en voie d'homologation européenne "Finread"), paiement CB sur téléphone mobile...
Pour Henri de Maublanc, Président de l'ACSEL, "Les professionnels du commerce et des services en ligne sont décidés à mettre en ouvre les moyens d'assurer la sécurité technique et juridique des transactions électroniques".
Pour Christophe Sapet, Président de l'AFA, "La confiance dans le commerce électronique passera par une concertation collective des opérateurs de toute la chaîne, fournisseurs d'accès, commerçants, banquiers".
Pour Jean Christian Fandeux, Président de la FEVAD, "Il n'y a pas d'activité marchande sans confiance, et peut être encore plus à distance et sur Internet. Notre Fédération continuera à mettre en place et à favoriser toute initiative visant à la renforcer".
Pour Michel Renault, Président du Groupement des Cartes Bancaires "CB", "Au delà des intérêts individuels, la confiance est un bien collectif que commerçants et banquiers doivent développer ensemble et avec la même dynamique au service des consommateurs".
Paris, le 20 février 2001